2016 hat sich die Tennisabteilung des SV Böblingen in der Nähe von Stuttgart dazu entschieden, auf GotCourts zu setzen. Als einer der ersten Vereine überhaupt in Deutschland. Alle 14 Sandplätze, die den knapp 500 Mitgliedern in der Sommersaison zur Verfügung stehen, verwalten sie via GotCourts. Wir haben mit Geschäftsführer Jan Eble darüber gesprochen, wie sich das System in der Praxis bewährt und wie die Mitglieder auf das neue Reservationssystem reagiert haben.

Jan Eble, die TA SV Böblingen bot schon lange vor dem Wechsel zu GotCourts die Möglichkeit, Tennisplätze online zu buchen. Weshalb wurde ein Systemwechsel notwendig?

Ja das stimmt. Wir haben bereits 2010 als einer der ersten Clubs überhaupt ein Onlinesystem eingesetzt für unsere Hallenplätze und etwas später dann auch unsere Aussenplätze angeschlossen. Die Systeme waren aber allesamt nicht perfekt und aus diesem Grund habe ich mich immer nach neuen Anbietern und System umgeschaut. So habe ich dann auch mal GotCourts ausprobiert und war schnell begeistert.

Warum?

Einerseits haben wir mit GotCourts viel mehr Möglichkeiten, selber Einstellungen und Anpassungen vorzunehmen. Dank GotCourts sind wir jetzt viel flexibler. Andererseits hat mich die App überzeugt. Damit können unsere Mitglieder ganz einfach auch auf dem Smartphone ihre Plätze buchen. Das war vorher nicht der Fall und es gab dann halt auch immer wieder Mitglieder, die ihre Plätze nicht gebucht, sondern einfach gespielt haben, weil sie gerade keinen Zugang zu einem Laptop oder PC hatten.

Ihre Mitglieder buchen heute also sauberer?

Ja das würde ich sagen. Ich glaube, sie spielen in etwa gleich viel wie früher, aber weil der Reservationsprozess mit der App so einfach ist, werden heute auch wirklich praktisch alle Plätze korrekt gebucht.

Wenn man das Online-Buchungssystem wechselt, bringt das in der Anfangsphase meist auch einige kleinere Probleme mit sich. War das beim SV Böblingen auch so?

Ja klar, das kann man nicht verhindern. Die Umstellung war ein kleiner Kampf bis sich die Mitglieder an das neue System gewöhnt und die ersten Buchungen getätigt haben. Es sind natürlich nicht alle Mitglieder super IT-affin und so gab es immer mal wieder kleinere Probleme wie vergessene Passwörter oder Schwierigkeiten beim Verschicken der Mitgliedschaftsanfrage. Kommt hinzu, dass die Leute bei Veränderungen halt oftmals skeptisch sind. Mittlerweile funktioniert das System jedoch reibungslos und die Mitglieder buchen praktisch alle ausschliesslich via App und sind sehr zufrieden.  

Als Geschäftsführer nutzen Sie GotCourts praktisch täglich. Wie sind Sie zufrieden mit der Nutzung im Alltag? 

Es gab von Anfang so gut wie keine Probleme oder offene Wünsche. Und wenn doch, hat GotCourts immer geholfen oder die Anregungen aufgenommen. Ich kann die Grundeinstellungen bei Bedarf ganz einfach anpassen, verwalte unsere Mitglieder, blockiere die Plätze für unsere Trainer und mache die Abrechnungen für die Gastspieler. Unterstützung habe ich natürlich durch eine Mitarbeiterin im Büro, die GotCourts ebenfalls nutzt, und das funktioniert einwandfrei. Für uns hat sich der Wechsel also definitiv gelohnt und wir hoffen, dass wir auch unsere Hallenplätze bald an das System anschliessen können.